Política de privacidad

Última actualización: 03 de Diciembre de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo EresFitness (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la Aplicación”) recopila, utiliza, procesa y protege sus datos personales. Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y el cumplimiento de las normativas vigentes, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Tabla de contenidos

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Nombre de la entidad: EresFitness S.A.S
Dirección: Av 3 de mayo 2605, Puebla, México
Correo electrónico de contacto: [email protected]

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionarle una experiencia de entrenamiento personalizada.

2.1. Datos proporcionados directamente por usted

Información de Identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil (al registrarse mediante Google, Facebook, Apple o correo directo).
Datos de salud y biométricos:
- Peso, altura, género, edad.
- Medidas corporales (cintura, brazos, piernas, porcentaje de grasa, etc.).
- Nivel de actividad física y objetivos de fitness.
Datos de entrenamiento:
- Historial de rutinas, ejercicios realizados, series, repeticiones y pesos levantados.
- Rutinas personalizadas creadas manualmente o generadas por la App.
Contenido multimedia: Fotos de progreso cargadas en su perfil o imágenes de rutinas importadas mediante la cámara o galería.

2.2. Datos Recopilados Automáticamente

Identificadores técnicos: Dirección IP, ID de dispositivo (IDFA en iOS, Android Advertising ID), modelo del dispositivo, sistema operativo, zona horaria e idioma.
Datos de uso y comportamiento: Interacciones con la App, pantallas visitadas, duración de las sesiones, clics en anuncios y eventos de error (crashes).
Datos de suscripción: Estado de su suscripción (Free o Premium), historial de compras y renovaciones (procesado a través de Google Play Store o Apple App Store).

3. Fines del Tratamiento y Base Legal

Bajo el RGPD, procesamos sus datos basándonos en las siguientes bases legales:

Fin del tratamiento	Datos implicados	Base Legal (RGPD Art. 6)
Prestación del servicio: Gestión de cuenta, seguimiento de entrenamientos, creación de rutinas.	Datos de identificación, Datos de Salud.	Ejecución de un contrato: Necesario para ofrecerle las funciones básicas de la App según nuestros Términos de Uso.
Personalización: Adaptar planes de entrenamiento y sugerencias.	Datos de Salud, Historial de uso.	Consentimiento explícito: Al registrarse y proporcionar datos de salud, usted consiente su procesamiento para fines de fitness.
Análisis y mejora: Analizar errores, rendimiento y tendencias de uso para mejorar la App.	Identificadores técnicos, Datos de uso.	Interés legítimo: Nuestro interés en mantener la App libre de errores y mejorar su funcionalidad.
Publicidad (versión gratuita): Mostrar anuncios personalizados.	Identificadores de publicidad (IDFA/AAID), Datos de uso aproximado.	Consentimiento: Solicitado a través del aviso de cookies/rastreo (ATT en iOS, CMP en Europa).
Marketing y comunicaciones: Envío de boletines o promociones.	Email, Nombre.	Consentimiento: Si se suscribe voluntariamente a nuestras comunicaciones.
Cumplimiento legal: Facturación, impuestos y prevención de fraude.	Datos de transacción.	Obligación legal: Cumplimiento de leyes fiscales y contables.

4. Permisos del Dispositivo

Para funcionar correctamente, la App puede solicitar acceso a:

Cámara: Para tomar fotos de perfil o escanear rutinas físicas.
Galería / Almacenamiento: Para subir fotos de perfil o guardar/importar rutinas.
Notificaciones: Para recordatorios de entrenamiento y avisos del sistema.
Red / Internet: Para sincronización en la nube y autenticación.
Identificador de Publicidad: Para mostrar anuncios relevantes (solo si da su consentimiento).

Puede gestionar o revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.

5. Compartición de Datos y Terceros

No vendemos sus datos personales. Compartimos información solo con proveedores de servicios necesarios para la operación de la App (“Encargados del Tratamiento”).

Proveedores de Servicios Principales:

Google Firebase (EE. UU.):
- Función: Autenticación, Base de datos (Firestore), Almacenamiento de archivos y Análisis.
- Datos: Email, datos de entrenamiento, imágenes, logs de errores.
Google AdMob (EE. UU.):
- Función: Red publicitaria para usuarios de la versión gratuita.
- Datos: Identificadores de publicidad, ubicación aproximada, datos de uso.
RevenueCat (EE. UU.):
- Función: Gestión de suscripciones y compras in-app.
- Datos: ID de usuario anonimizado, historial de transacciones.
Mixpanel / AppsFlyer (EE. UU. / Israel):
- Función: Análisis de comportamiento y atribución de marketing.
- Datos: Eventos de uso, atribución de instalación.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Muchos de nuestros proveedores de servicios (como Google y RevenueCat) están ubicados en Estados Unidos. Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que estas transferencias se realicen con garantías adecuadas:

Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework): Para proveedores certificados que garantizan un nivel de protección adecuado.
Cláusulas Contractuales Tipo (SCC): Firmamos contratos aprobados por la Comisión Europea con nuestros proveedores para asegurar la protección de sus datos.

7. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos:

Cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta abierta, conservaremos todos sus datos para mantener su historial.
Cuentas inactivas: Si no utiliza la App durante un periodo prolongado (ej. 2 años), podemos eliminar o anonimizar sus datos, previo aviso.
Datos de salud: Se eliminan inmediatamente si usted solicita la eliminación de su cuenta.
Datos legales: Datos de facturación pueden conservarse hasta por 5 o 10 años según las leyes fiscales aplicables.

8. Sus Derechos (Derechos ARCO y RGPD)

Como usuario, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos:

Derecho de Acceso: Saber qué datos tenemos sobre usted y obtener una copia.
Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos (puede editar su perfil directamente en la App).
Derecho de Supresión (“Derecho al Olvido”): Solicitar la eliminación total de su cuenta y sus datos.
- Cómo hacerlo: Vaya a Perfil > Acerca de > Eliminar Cuenta dentro de la App.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que detengamos el uso de sus datos en ciertas situaciones.
Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina (ej. JSON o CSV).
Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo o basado en interés legítimo.
Derecho a Retirar el Consentimiento: Puede retirar su consentimiento para notificaciones o publicidad en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos (si no puede hacerlo desde la App), contáctenos en nuestro correo de soporte.

9. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas para proteger su información:

Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo (en servidores de Google).
Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado.
Monitoreo regular de sistemas para detectar vulnerabilidades.

Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Le recomendamos proteger su contraseña y dispositivos.

10. Política de Menores

Esta aplicación no está dirigida a menores de 16 años (o la edad mínima de consentimiento digital en su país). No recopilamos conscientemente datos de menores. Si es padre/madre y cree que su hijo nos ha proporcionado datos, contáctenos para proceder a su eliminación inmediata.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o nuevas funciones. Si los cambios son significativos, le notificaremos mediante un aviso en la App o por correo electrónico antes de que entren en vigor.

12. Contacto y DPO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO), escriba a:

Email: [email protected]
Asunto: Privacidad de Datos / RGPD